Kênh Liên Hệ Okvip 24/7 Siêu Chuyên Nghiệp Và Tận Tâm

Kênh liên hệ okvip là dịch vụ được tập đoàn chú trọng xây dựng để hỗ trợ trực tiếp cho khách hàng. Hệ thống sẽ luôn hoạt động 24/7 và sẵn sàng xử lý mọi vấn đề gặp phải của người chơi. Hãy dành chút ít thời gian theo chân chúng tôi đánh giá chi tiết về chất lượng của khâu CSKH ngay sau đây. 

Kênh liên hệ okvip là gì?

Kênh liên hệ cho okvip được hiểu đơn giản là các công cụ giúp người dùng kết nối trực tiếp với đội ngũ nhân viên thuộc bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH). Không chỉ riêng trò chơi trực tuyến mà các ngành kinh doanh liên quan đến dịch vụ đều phải sở hữu hệ thống này.

Hiện tại, okvip là một trong những tập đoàn sở hữu khối liên minh các nhà cái uy tín vô cùng vững chắc. Có thể nhắc đến một vài cái tên quen thuộc với người chơi như NEW88, F8BET, Hi88, SHBET,… Vì đây là hệ sinh thái chất lượng nên phía công ty cũng như các thương hiệu liên quan đều chú trọng dịch vụ CSKH.

Tổng hợp các kênh liên hệ okvip nhanh nhất năm 2024

Trong quá trình trải nghiệm dịch vụ giải trí trực tuyến, không có gì sẽ đảm bảo mọi thứ đều diễn ra suôn sẻ. Những câu hỏi, thắc mắc hay các vấn đề liên quan đến lỗi sự cố thường làm gián đoạn việc chơi game của mọi người. Để hạn chế trình trạng này, tân thủ nên nắm kỹ một số phương pháp kết nối chăm sóc khách hàng bên dưới đây.

Hotline

Đây là phương pháp có số lượng người chơi mới sử dụng đông đảo nhất hiện nay. Kênh liên hệ okvip qua hotline thường sẽ giải đáp các câu hỏi thường gặp một cách nhanh chóng cho các tân binh.

Tuy nhiên, việc kết nối qua đường dây nóng như vậy sẽ tốn cước phí gọi điện do bên nhà mạng thứ 3 tính theo từng giây hoặc phút. Mọi người nên ghi nhớ kỹ việc này để tránh làm phiền nhân viên nhưng cũng như không mất tiền oan uổng.

Livechat

Hộp chat trực tiếp chính là kênh liên hệ okvip thông dụng mà bất kỳ ai cũng có thể dùng. Vừa không tốn phí, vừa có nhân viên túc trực trang web trả lời ngay sau vài phút kể từ lúc bạn gửi tin nhắn.

Tất nhiên công cụ livechat này được tích hợp trực tiếp trên trang chủ, không thông qua bất kỳ bên thứ 3 nào khác. Do vậy nên mọi người có thể sử dụng dịch vụ hoàn toàn miễn phí để kết nối với đội ngũ nhân viên.

Email

Email hay còn gọi là thư điện tử – một kênh liên hệ okvip có số lượng người dùng thấp nhất. Thực tế, không phải vì công cụ này sở hữu chất lượng quá tệ mà do mục đích sử dụng khác biệt.

Địa chỉ Email thường dùng trong việc gửi khiếu nại hoặc đóng góp ý kiến dịch vụ. Bộ phận nhân viên chịu trách nhiệm xử lý vấn đề này thường phải mất nhiều thời gian để xác định nguyên nhân. Do đó tốc độ phản hồi chậm, không phù hợp để người chơi đặt câu hỏi hoặc báo cáo sự cố liên quan đến quá trình giải trí.

Mạng xã hội

Các kênh liên hệ okvip hiện đang có mặt trên rất nhiều nền tảng mạng xã hội. Ví dụ như Messenger, Viber, Zalo, Telegram, Line,… Điểm cộng của hình thức kết nối này là tốc độ phản hồi nhanh, xử lý gọn gàng, thân thiện với người dùng.

Khi sử dụng, hoạt động này không khác gì cách trò chuyện hoặc bày tỏ vấn đề đang gặp phải với nhân viên. Nếu được, bạn có thể chụp màn hình và gửi minh chứng để bộ phận CSKH xác định nguyên nhân nhanh hơn. Từ đó lên kế hoạch xử lý triệt để nhằm mục đích trả lại sân chơi hoàn mỹ nhất cho khách hàng.

Fanpage

Fanpage trên nền tảng Facebook cũng là một kênh liên hệ okvip mà mọi người nên cân nhắc khi sử dụng. Theo thống kê chuẩn xác, công cụ này được rất nhiều tân thủ sử dụng vì phía tập đoàn có thực hiện việc quảng cáo trên trang mạng xã hội này.

Việc kết nối với đội ngũ nhân viên qua fanpage Facebook cũng có nét tương đồng với phương pháp hotline. Đa phần bộ phận CSKH túc trực tại đây chỉ giải đáp các câu hỏi thường gặp ở người chơi mới. Những vấn đề liên quan đến sự cố giải trí sẽ được hỗ trợ qua livechat hoặc các ứng dụng mạng xã hội như Telegram, Zalo, Viber,…

Những vấn đề có thể sử dụng kênh liên hệ okvip để nhờ hỗ trợ

Sau những liệt kê vừa rồi, mọi người chắc hẳn đều đã hình dung cơ bản về hoạt động của bộ phận CSKH. Tuy nhiên, các tân binh mới sử dụng dịch vụ lần đầu có thể vẫn còn mơ hồ và chưa biết kết nối với đội ngũ nhân viên khi nào là hợp lý. Do vậy nên chúng tôi đã xây dựng nội dung sau để lưu ý đến bạn.

Tư vấn dịch vụ

Đội ngũ nhân viên của tập đoàn sẽ chịu trách nhiệm chính cho khâu tư vấn dịch vụ giải trí. Mọi câu hỏi của người chơi đều được kênh liên hệ okvip tiếp nhận và giải đáp ngay lập tức. Nếu muốn tiết kiệm thời gian, bạn cứ dùng phương pháp hotline để nhờ hỗ trợ nhanh nhất.

Hướng dẫn

Công việc tiếp theo của bộ phận CSKH chính là hướng dẫn các quy trình khi tham gia vào một trong những thành viên liên minh okvip. Ví dụ như đăng ký/đăng nhập, tải app, nạp/rút tiền, dự thưởng khuyến mãi,… Nhờ có dịch vụ này mà người chơi mới không phải mất nhiều thời gian để tự nghiên cứu và thao tác từng bước.

Cập nhật khuyến mãi

Đội ngũ nhân viên của kênh liên hệ okvip sẽ nắm rõ luật lệ của các chương trình khuyến mãi đang diễn ra. Nếu bạn chưa hiểu bất kỳ điều khoản hay thách thức nào, hãy cứ kết nối với họ để được hỗ trợ giải thích.

Mặt khác, mọi người cũng có thể cập nhật tin tức khuyến mãi khủng từ hệ thống CSKH. Việc này giúp ích cực kỳ nhiều cho các hội viên không thể theo dõi hoặc truy cập vào trang chủ của tập đoàn thường xuyên.

Khiếu nại, đóng góp ý kiến

Như chúng tôi đề cập ở trên, kênh liên hệ okvip qua Email sẽ chịu trách nhiệm chính cho công tác khiếu nại và đóng góp ý kiến. Đối với quy trình khiếu nại, phía tập đoàn yêu cầu người chơi lập luận rõ ràng, có minh chứng xác thực. Đối với quy trình đóng góp ý kiến, dựa trên tính khả thi, phía công ty sẽ lập kế hoạch thử nghiệm và đưa vào chính thức nếu thật sự hiệu quả.

Đăng ký khuyến mãi

Ngoài cập nhật ưu đãi, bộ phận CSKH còn chịu trách nhiệm hỗ trợ người chơi đăng ký dự thưởng khuyến mãi ở một vài chương trình đặc thù. Họ sẽ tiến hành xác thực các điều kiện mà hội viên gửi qua kênh liên hệ okvip. Nếu đủ tư cách tham gia, số tiền hoặc phần quà tương ứng sẽ được trao tặng đến bạn.

Đăng ký đại lý

Đại lý là một trong những dịch vụ được các thành viên liên minh okvip khai thác để mở rộng quy mô kinh doanh. Thông qua hội viên lâu năm, họ dễ dàng tiếp cận được nguồn khách hàng mới siêu tiềm năng và liên tục.

Tất nhiên phía hội viên trở thành đại lý cũng nhận được phần hoa hồng dựa trên từng lượt giới thiệu. Do đó bạn hoàn toàn có thể liên hệ với bộ phận CSKH để biết thêm thông tin chi tiết cũng như đăng ký cộng tác với nhà cái.

    Xem thêm: Thông báo tuyển dụng việc làm tại tập đoàn giải trí OKVIP

Xử lý sự cố

Hoạt động cuối cùng và cũng mang tính chất quan trọng nhất chính là vấn đề xử lý sự cố. Đội ngũ túc trực các kênh liên hệ okvip sẽ luôn trong trạng thái sẵn sàng để hỗ trợ giải quyết các lỗi hệ thống gây ra.

Một số sự cố có tần suất diễn ra cao như bị chặn link truy cập, lỗi lệnh cược, giao dịch trực tuyến gián đoạn,… Nếu được, mọi người hãy chụp lại màn hình để giúp bộ phận CSKH của tập đoàn tiết kiệm thời gian xác định nguyên nhân. Việc này đồng thời hỗ trợ bạn không phải chờ quá lâu khi nhân viên giải quyết vấn đề.

Điểm sáng giúp các kênh liên hệ okvip trở nên nổi bật

Từ khi ra mắt đến nay, dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa từng dính phốt hay bị người chơi phàn nàn. Tập đoàn đã quán triệt tư tưởng làm việc ngay từ đầu nên bộ phận CSKH luôn giữ  vững tính chuyên nghiệp trong suốt thời gian qua. Chúng tôi sẽ đánh giá chi tiết hơn để bạn tham khảo trước khi đăng ký giải trí tại các thành viên trong liên minh.

Đề cao tính trải nghiệm của tất cả khách hàng

Như đã thấy, phía công ty hầu như tích hợp toàn bộ nền tảng kết nối trực tuyến nổi tiếng hiện nay chỉ để bổ trợ cho dịch vụ CSKH. Nhờ sự đa dạng trong phương pháp liên hệ mà người dùng có thể sử dụng miễn phí.

Mặt khác, việc mở rộng tính đa dạng trong kênh liên hệ okvip cũng giúp tập đoàn giảm tải lượng khách hàng truy cập đông đảo. Nhờ vậy mà tất cả người chơi cần sự hỗ trợ đều không phải đợi quá lâu để có được phản hồi từ nhân viên.

Giải quyết tất cả những vấn đề xảy ra của khách hàng

Qua những thông tin ở trên, mọi người có thể thấy công năng của bộ phận CSKH. Họ gần như giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến quy trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.

Để làm được điều đó, phía tập đoàn đã phải nghiêm khắc trong công đoạn đào tạo nghiệp vụ. Nhờ cách vận hành tốt ngay từ đầu mà giờ đây người chơi sẽ được tận hưởng những gì tuyệt vời nhất. Chỉ cần bộ phận CSKH còn hoạt động, quá trình giải trí của hội viên sẽ luôn an toàn, suôn sẻ nhất.

Hệ thống chăm sóc khách hàng luôn hoạt động 24/7

Toàn bộ các kênh liên hệ okvip đều sẽ có đội ngũ nhân viên luân phiên nhau túc trực 24/7. Trong khoảng thời gian hoạt động, mọi người được phép báo cáo sự cố với chúng tôi bất kỳ lúc nào.

Theo quy định của tập đoàn, đội ngũ nhân viên không được phép để người chơi chờ đợi quá lâu. Chính vì vậy mà tốc độ phản hồi luôn là điểm cộng của dịch vụ này trong mắt khách hàng.

Thái độ tiếp nhận và xử lý vấn đề vô cùng chuyên nghiệp

Không chỉ được đào tạo về mặt nghiệp vụ, các nhân viên túc trực những kênh liên hệ okvip cũng phải tiếp xúc với khách hàng với tâm thế niềm nở. Tập đoàn không cho phép họ để cảm xúc cá nhân xen vào công việc. Nhờ sự quán triệt tốt về tư tưởng ngay từ ban đầu như vậy mà dịch vụ CSKH chưa từng bị khiếu nại hay đánh giá không tốt.

Thời gian xử lý vấn đề của khách hàng chỉ tính bằng phút

Như đã đề cập, phía tập đoàn đã làm rất tốt công tác hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên CSKH. Dựa trên nguồn kiến thức có sẵn này, mọi vấn đề của khách hàng khi kết nối qua kênh liên hệ okvip đều được giải quyết rất nhanh chóng. Các thắc mắc chỉ tính bằng giây và những sự cố giải trí sẽ tính bằng phút.

Sự tận tâm trong công tác hướng dẫn

Riêng đối với công đoạn hướng dẫn các quy trình, dịch vụ CSKH okvip quả thực không ai sánh bằng. Đội ngũ nhân viên rất tận tâm khi liệt kê từng bước chi tiết cũng như gửi cả video thao tác. Dựa vào đó mọi người có thể thực hiện đăng ký/đăng nhập, tải app, nạp/rút tiền,… cực kỳ nhanh chóng và thành công từ lần đầu tiên.

Hướng dẫn tân thủ quy trình sử dụng kênh liên hệ okvip cơ bản

Với tất cả những thông tin vừa rồi, mọi người đều đã thấy được tầm quan trọng của công cụ liên hệ CSKH. Nếu bạn vẫn chưa biết cách sử dụng ra sao, hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi dưới đây:

• Bước 1: Xác định rõ vấn đề mà mọi người cần sự giúp đỡ từ đội ngũ nhân viên của bộ phận chăm sóc khách hàng.

• Bước 2: Tiến hành chọn phương thức liên hệ phù hợp trong tình huống hiện tại. Nếu muốn giải đáp thắc mắc => chọn hotline, livechat. Nếu muốn xử lý sự cố => chọn hotline, ứng dụng mạng xã hội. Nếu muốn khiếu nại, đóng góp ý kiến => địa chỉ Email.

• Bước 3: Sử dụng đúng đường dẫn để có thể kết nối với đội ngũ nhân viên túc trực kênh liên hệ okvip. Tránh gọi điện hay nhắn tin với các địa chỉ không rõ ràng vì họ có thể lợi dụng hình ảnh thương hiệu thực hiện hành vi lừa đảo.

  

Kết luận

Tóm lại, các kênh liên hệ okvip nhanh nhất, hiệu quả nhất đã được chúng tôi liệt kê đầy đủ trong bài viết. Ngoài ra nội dung phía trên còn đánh giá kỹ chất lượng của dịch vụ khách hàng ưu việt này. Chúc mọi người đăng ký thành công tại một trong các nhà cái thành viên thuộc liên minh okvip để tận hưởng khoảng thời gian giải trí tuyệt vời nhất