Bộ phận CSKH được Liên minh OKVIP đầu tư rất chỉnh chu và bải bản ngay từ những ngày đầu thành lập. Bởi việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp là yếu tố giúp Liên minh giữ chân được khách hàng. Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu chi tiết về những cách liên hệ với bộ phận CSKH OKVIP và lưu ý khi tìm đến đội ngũ hỗ trợ này nhé!
Bộ phận CSKH OKVIP là gì và khi nào cần liên hệ đến họ?
Bộ phận CSKH của OKVIP được xây dựng chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ các khách hàng của mình 24/7. Đội ngũ này bao gồm những nhân viên được đào tạo bài bản, am hiểu chi tiết về các sản phẩm, dịch vụ của OKVIP. Khi gặp vấn đề hoặc cần sự hỗ trợ, người dùng có thể liên hệ ngay đến bộ phận CSKH để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Trong quá trình tham gia giải trí tại những trang thuộc Liên minh, người dùng đôi khi sẽ gặp phải những khó khăn, thắc mắc. Dưới đây là một số trường hợp cụ thể mà khách hàng nên kết nối về chúng tôi thông qua các đường dây nóng để được hỗ trợ:
-
Gặp khó khăn, vướng mắc trong quá trình sử dụng những sản phẩm và dịch vụ của Liên minh giải trí.
-
Người dùng cần tìm hiểu thêm về chúng tôi, các sản phẩm giải trí mới và các chương trình khuyến mãi hiện tại.
-
Khiếu nại các vấn đề liên quan đến hoạt động như thanh toán tài khoản, giao dịch, không nhận được phần thưởng,…
Các phương thức liên hệ CSKH OKVIP
Bởi số lượng thành viên tham gia giải trí tại Liên minh OKVIP là rất lớn, vậy nên tập đoàn giải trí đã xây dựng các kênh liên lạc khá đa dạng, phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng. Bao gồm:
Mạng xã hội
Ở thời điểm công nghệ thông tin phát triển như hiện tại, hầu hết mọi người đều sở hữu ít nhất một tài khoản mạng xã hội cho riêng mình. Để có thể hỗ trợ khách hàng một cách tiện lợi nhất, Liên minh đã xây dựng các kênh hỗ trợ ở các nền tảng phổ biến như:
-
Facebook
-
Telegram
-
Zalo
-
Twitter
Nhiều người dùng ưa chuộng kết nối hỗ trợ qua Email vì có thể gửi kèm hình ảnh mô tả cho vấn đề đang gặp phải. Việc này giúp nhân viên CSKH dễ dàng hình dung ra vấn đề, từ đó có thể hỗ trợ khách hàng giải quyết hiệu quả. Tuy nhiên, phương thức này còn một nhược điểm là thời gian chờ giải quyết vấn đề khá lâu. Nếu đang cần sự hỗ trợ nhanh chóng thì người dùng không nên lựa chọn phương thức này.
Chat trực tuyến
Nổi bật nhất trong các phương thức liên hệ OKVIP là tính năng chat trực tuyến, giúp kết nối khách hàng với bộ phận CSKH chỉ qua vài click chuột. Mọi người có thể chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ngay tại giao diện trang chủ, không lo gặp phải tình trạng giả mạo, lừa đảo. Phương thức này được đánh giá là có độ tin cậy và bảo mật cao, giúp các thành viên giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hotline
Hotline là phương thức kết nối trực tiếp với bộ phận CSKH OKVIP qua điện thoại. Đây là giải pháp nhanh chóng và tiện lợi cho những người dùng khi không thể sử dụng các phương thức trực tuyến như Live chat, Email hay Fanpage. Chỉ cần một cú điện thoại, khách hàng có thể kết nối trực tiếp với các nhân viên CSKH tại các đường dây nóng.
Lưu ý gì khi tìm đến bộ phận CSKH OKVIP?
Khi gặp những tình huống mà người dùng không thể tự giải quyết, việc liên lạc với bộ phận CSKH OKVIP là cần thiết. Để đảm bảo quá trình này diễn ra suôn sẻ, bạn cần lưu ý những điều dưới đây:
-
Người dùng cần đảm bảo liên hệ đến đúng các kênh liên lạc của đội ngũ CSKH OKVIP. Tuyệt đối không cung cấp các thông tin có tính bảo mật cao như mật khẩu cho nhân viên tổng đài.
-
Chỉ liên hệ hỗ trợ khi thực sự cần thiết và kiên nhẫn chờ đợi đến lượt của mình. Do lượng thành viên của trang giải trí đông đảo, bộ phận hỗ trợ có thể phải xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc. Hệ thống CSKH cam kết sẽ giúp tất cả các khách hàng giải quyết vấn đề của mình một cách nhanh chóng nhất.
-
Khách hàng cần đảm bảo rằng đã hiểu rõ các quy định về điều khoản và điều kiện về chúng tôi trước khi liên hệ đến CSKH. Việc này sẽ giúp người dùng hiểu rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm của mình khi cần sự hỗ trợ từ Liên minh.
Kết luận
Trên đây là bài viết chia sẻ về các thông tin liên quan đến bộ phận CSKH OKVIP mà chúng tôi muốn cung cấp đến mọi người. Với định hướng xây dựng và phát triển trở thành một Liên minh giải tri hàng đầu, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi đang được xây dựng và phát triển vô cùng chuyên nghiệp. Nếu có những thắc mắc về chúng tôi khi tham gia giải trí tại đây, người dùng có thể liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được giải đáp ngay nhé!
